En god kundeopplevelse setter kunden i sentrum

En god kundeopplevelse setter kunden i sentrum

Customer Experience Management (CEM) handler om å best mulig tilrettelegge tjenestene og å være tilstede for kunden «any time, any device, any place»

Kunden bør være i sentrum i enhver forretningsstrategi. Dette understrekes i en ny undersøkelse Tieto har utført i samarbeid med Marketvisio, eid av Gartner - verdens ledende selskap innenfor undersøkelser og forskning knyttet til IT. Last ned undersøkelsen her!

Om undersøkelsen:
Undersøkelsen ble gjennomført i 2014 av Marketvisio på oppdrag fra Tieto, og tar for seg Customer Experience Management modenhet og digital utvikling. 320 beslutningstakere fra handels- og finansbransjen ble intervjuet i Finland, Sverige og Norge.

Last ned undersøkelsen